Vad blev effekten?
- En av Pro4u konsultens styrkor - förutom att skapa ordning och reda - är att han dels lyssnar efter vad organisationen behöver, dels vad vi är mottagliga för. Det innebar till exempel att organisationen till att börja med enbart behövde göra en begränsad arbetsinsats, vilket sannolikt höjde acceptansen för förvaltningsmodellen, säger Jenni Wigholm.
- En förvaltningsmodell tjänar man inga pengar på i sig själv, men den skapar mycket goda förutsättningar för kostnadseffektiviseringar. Till exempel när vi kan samarbeta kring systemen så att de stöder verksamheten bättre kommer vi att få såväl ekonomiska som tidsmässiga vinster, säger Jenni Wigholm.
- Vi ser tydliga effekter efter införandet av förvaltningsmodellen bl a bättre leverans genom att rollerna blivit tydligare, synliggörandet och konkretiserandet av resurs- och kompetensbehov men framför allt har vi nu lagt grunden till kommande förbättringar, avslutar Jenni Wigholm.
Telge AB:s verksamhet omfattar bostäder, kommersiella och offentliga lokaler och fastigheter, krafthandel, el- och pelletsförsäljning, el-, fjärrvärme- och stadsnät, fjärrkyla, VA, hamnverksamhet, återvinning och ett science center. Telge AB ägs av Södertälje kommun och har drygt 700 anställda.
Kundintervjuer (pdf)
"Ordning och reda-projekt", 2009
Förändrings- och kvalitetsprojekt, 2011
Vill du ha ordning och reda i ditt företag?
Kontakta Krister Henriksson på molbilnr: +46 (0)708-80 60 70.
Foto: Telge
Ordning och reda i
Telge-koncernen
Med en koncernövergripande förvaltningsmodell tar Telge AB ett första steg mot att effektivisera, samordna och konsolidera sina IT-system.
En gemensam modell för ordning och reda ska minska IT-kostnaderna och ge verksamheten tillgång till bättre verktyg och stöd.
Pro4u lyssnade på oss
IT-systemen stödde inte verksamheten optimalt och att det var viktigt att tydliggöra ansvar och roller.
- Men eftersom vi varken hade resurserna eller kompetensen att genomföra arbetet själva tog vi kontakt med Pro4u som lyssnade verkligen till vad vi behövde och föreslog en Pro4u konsult som var ett alldeles utmärkt förslag då han jobbat i linjen tidigare och även förstår min roll och dess egenskaper säger Jenni Wigholm som är CIO på Telge AB.
- Inledningsvis letade vi inte efter en förvaltningsmodell utan ville se var miniminivån låg för att få ordning och reda. En förstudie gjordes som ledde till att han senare kunde "skruva" ihop det som kom att bli vår förvaltningsmodell. Vårt första steg mot en bättre gemensam systemstruktur, säger Jenni Wigholm.
I ordning-och-reda-projektet hos Telgekoncernen fick konsulten stor frihet i att lägga upp projektet och i att förankra det i organisationen. Efter presentationen och införandet av förvaltningsmodellen fick han även förtroendet att inledningsvis driva förvaltningsfasen för att se till att organisationen fullföljer arbetet. Med en ordentlig genomgång och dokumentation av alla system gick det att identifiera deras ägare och förvaltare.
En av vinsterna med detta är att supporten på systemen blir bättre i och med att användaren alltid kan vända sig till helpdesk med sina frågor och att "helpdesken" alltid vet vilken förvaltare de ska hänvisa till i specifika frågor.