Hej Erik, berätta kort om ditt uppdrag
Kunden avser att i projektform genomföra en upphandling avseende fullständiga IT-drifttjänster. Mitt uppdrag är att ta fram en fullständig teknisk kravspecifikation till en RFP (request for proposal).
Vad ser du fram emot i detta uppdrag?
Eftersom beställaren är en stor koncern så ser jag fram emot att ta fram bästa tänkbara kravspecifikation som är skräddarsydd för den här koncernen. Jag ser också fram emot att sätta tänderna i den komplexa IT-miljön, vända på alla stenar och se nuläge och målbild inkluderande vad man har, vad man vill och vilka visioner man har för exempelvis digitalisering.
Vad bidrar du med i uppdraget med tanke på erfarenhet och bakgrund?
Att kravställa på upphandling av IT-drifttjänster är en viktig och komplex process. Jag har varit med och kravställt och upphandlat just IT-drifttjänster i snart 10 år både i offentlig och privat sektor. Dessutom har jag erfarenhet från både leverantör och beställarperspektiv.
Det jag kan bidra med är att definiera uppdraget på ett tydligt och effektivt sätt och ta fram analys och krav från flera perspektiv. Detta kan man läsa om i artikelserien jag skrivit. Den hittar du här:
Vill du ha en snabb sammanfattning från artikelserien, så kommer den här:
Förstå verksamheten och behoven:
Innan du hjälper beställaren att kravställa måste du förstå beställarens verksamhet, dess mål och behov. Vad är det exakta syftet med IT-drifttjänsterna? Vilka specifika krav och mål finns.
- Definiera mål och resultat: Tydligt definiera de övergripande målen med upphandlingen. Vilka resultat förväntas av projektet? Det kan vara kostnadsbesparingar, ökad prestanda, förbättrad säkerhet och/eller andra faktorer.
- Utvärdera befintlig IT-infrastruktur: Utvärdera den nuvarande IT-infrastrukturen och identifiera eventuella brister eller problem som måste åtgärdas genom upphandlingen.
- Krav på leverantör: Definiera de krav du har på leverantören av IT-drifttjänsterna. Detta kan inkludera leveransmodell, geografisk närvaro, kompetens, ekonomisk stabilitet och mer.
- Funktionskrav: Beskriv i detalj vilka funktioner och tjänster som förväntas från IT-drifttjänsterna. Detta kan inkludera serverhantering, nätverksövervakning, supportnivåer och mycket mer.
- Tekniska krav: Specificera de tekniska krav som leverantören måste uppfylla, inklusive kompatibilitet med befintlig teknik och programvara.
- Säkerhetskrav: Definiera de säkerhetskrav som måste uppfyllas för att skydda organisationens data och system.
- Service Level Agreements (SLA): Utveckla SLA:er som klart beskriver de service- och prestandakriterier som leverantören måste följa.
När du tydligt förstått kraven och tydligt har definierat uppdraget kan du sedan använda detta som grund för att skapa en Request for Proposal (RFP) som du kan använda för att locka leverantörer och genomföra en effektiv upphandlingsprocess.
Vi på Pro4u önskar Erik lycka till med uppdraget!